Hay cientos de métricas que puedes mirar en tu ecommerce. Si no tienes un equipo grande dedicado a analytics, mirar todas es perder tiempo. Estos son los 5 KPIs que reviso cada lunes en mis tiendas — los únicos que realmente cambian decisiones.
1. Margen de contribución (%)
Qué es: Lo que queda de cada peso vendido después de descontar IVA, costo del producto, envío, y comisiones de plataforma/pasarela.
Por qué importa: Es el peso real que tienes para pagar ads, sueldos y dejar utilidad. Si tu margen de contribución es 30% y gastas 35% del revenue en ads, estás perdiendo plata neta — sin importar lo que diga Meta.
Benchmark sano:
- Commodity / dropshipping: 20% – 30%
- Estándar DTC: 30% – 45%
- Premium / nicho: 45% – 60%+
2. ROAS real (no el reportado por Meta)
Qué es: Cuánto generas de margen de contribución por cada peso invertido en ads.
Por qué importa: Te dice si tus ads están aportando o quemando plata. Si el ROAS real está bajo 1×, cada peso en ads te quita un peso de utilidad.
Benchmark sano: mayor a 1,5× para empezar a generar utilidad después de gastos fijos.
3. CPA (Costo de adquisición de cliente)
Qué es: Cuánto te costó generar cada pedido a través de ads.
Por qué importa: Combinado con tu AOV (ticket promedio) y margen, te dice si la unidad económica funciona. Si tu CPA es CL$15.000 pero el margen de contribución por pedido es CL$8.000, estás perdiendo CL$7.000 por cada venta nueva.
Regla rápida: tu CPA debe ser menor que tu margen de contribución por pedido.
4. AOV (Average Order Value)
Qué es: Cuánto vende en promedio cada pedido.
Por qué importa: Es la palanca que más rápido cambia tu unit economics. Si subes el AOV de CL$25.000 a CL$32.000 con upsells o bundles, tu margen por pedido sube proporcionalmente y tu CPA tolerable también.
Cómo subirlo: bundles, descuentos por monto mínimo (envío gratis sobre CL$X), upsells post-compra, productos complementarios destacados en checkout.
5. % Inversión sobre venta neta
Qué es: Porcentaje de tu revenue neto que estás devolviendo a Meta y Google.
Por qué importa: Es el "termómetro" rápido de salud. Si pasa los rangos sanos para tu tamaño (ver el artículo "Cuánto invertir en Meta Ads"), es señal de que la rentabilidad se está achicando.
Benchmark sano: en torno a 10-20% para tiendas que facturan CL$3M-25M/mes con margen DTC estándar.
Cómo decidir con estos 5 KPIs cada lunes
Tabla de decisión rápida — calcúlalos y aplica:
| Si… | Acción |
|---|---|
| ROAS real ≥ 2× y CPA < margen contribución por pedido | 🟢 Aumenta presupuesto 10-20% |
| ROAS real entre 1× y 2× o margen ajustado | 🟡 Mantén y optimiza creatividades |
| ROAS real < 1× o CPA > margen contribución por pedido | 🔴 Reduce presupuesto, revisa antes de volver a invertir |
El tracker que uso cada lunes para tomar esta decisión en 5 minutos
Cifras Claras es el Excel que armé para mis propias tiendas: 5 datos por semana, un semáforo claro, una decisión sin ambigüedad. CL$19.990 pago único.
Conocer el tracker →Lo que no necesitas mirar (todavía)
Hay métricas que el resto del internet te dice que tienes que mirar — y para una tienda que factura menos de CL$50M/mes, son ruido. No pierdas tiempo con: LTV blended, CAC payback period (a menos que vendas suscripción), CTR de ads sin contexto, frecuencia, tasa de visita por canal. Cuando escalemos lo discutimos. Mientras tanto: los 5 que mencioné arriba son suficiente.
+CL$300M invertidos en ads · +CL$1.000M vendidos · Fundador de Cifras Claras