El AOV (ticket promedio) es la palanca más subestimada del ecommerce. Subirlo de CL$25.000 a CL$32.000 cambia toda tu unit economics — y muchas veces cuesta menos que conseguir un cliente nuevo. 7 estrategias probadas para subirlo.
¿Por qué el AOV es la palanca más rentable?
Imagina dos escenarios. Tienes una tienda que factura CL$10M al mes con AOV de CL$25.000 = 400 pedidos. Quieres subir 20% la facturación.
Camino A: Conseguir más clientes. Sumas 80 pedidos más. Si tu CPA es CL$15.000, eso son CL$1,2M más en pauta. Riesgo de saturar audiencias y subir el CPA marginal.
Camino B: Subir el AOV. De CL$25.000 a CL$30.000 (+20%). Misma cantidad de clientes, +CL$2M en revenue. Costo: rediseñar página de producto + agregar bundle. Hablamos de horas de trabajo, no de presupuesto adicional.
El AOV es matemáticamente la palanca más eficiente. Y casi nadie la trabaja en serio.
7 estrategias para subir el AOV
1. Envío gratis sobre monto mínimo
La más fácil y la más probada. Si tu AOV actual es CL$25.000, pon envío gratis sobre CL$35.000. Vas a ver clientes agregando un producto extra para llegar al umbral. Sube AOV un 15-25% típicamente.
2. Bundles con descuento
Junta 2-3 productos relacionados con un descuento del 10-15% sobre la suma individual. Ejemplo: "Pack rutina facial: limpiador + serum + crema = CL$45.000 (precio individual: CL$53.000)". Funciona porque el cliente percibe ahorro y tú vendes más unidades.
3. Upsells en checkout
"¿Quieres agregar el envío express por CL$2.990 más?" o "Agrega el complemento X con 30% off solo en este carrito". Apps como ReConvert o BrickoExpress lo automatizan. Tasa de aceptación 8-15% típica.
4. Productos complementarios destacados en página de producto
"Frecuentemente comprado junto" tipo Amazon. Si vendes una crema, sugiere el limpiador. Si vendes un perfume, sugiere el roll-on de viaje. Aumenta unidades por pedido sin necesidad de descuento.
5. Volumen con descuento (3 por X)
"3 unidades por el precio de 2,5". Funciona especialmente bien para productos de consumo recurrente (skincare, alimentación, suplementos). El cliente piensa "ya que estoy comprando, mejor stock para 3 meses".
6. Versión "premium" o "deluxe"
Si vendes un producto a CL$25.000, ofrece una versión "premium" a CL$38.000 con más cantidad, mejor packaging o un beneficio extra. Suele convertir 20-30% de los compradores y sube el AOV proporcionalmente.
7. Programas "agrega y ahorra" (suscripción)
"Agrega esto a tu suscripción mensual y obtén 10% off". Convierte una compra única en recurrente y sube el AOV percibido a lo largo del año (LTV). No para todos los productos, pero brutal cuando aplica.
Cómo medir si está funcionando
Calcula tu AOV cada semana — es uno de los 5 KPIs que recomiendo trackear semanalmente:
Si lanzas un cambio (ej: bundle nuevo) y a las 2 semanas el AOV sigue igual, el cambio no está funcionando. Itera.
El tracker que uso cada lunes para tomar esta decisión en 5 minutos
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