El CPA (Costo de Adquisición) es la métrica que más rápido te dice si tus ads están sangrando plata o aportando margen. Pero la pregunta no es "¿cuánto es bueno?" sino "¿cuánto puedes pagar tú?". Te explico la lógica completa.
¿Qué es el CPA?
El CPA (Cost Per Acquisition) es lo que te cuesta generar un pedido a través de tus ads. La fórmula:
Si gastaste CL$800.000 en Meta y Google la semana pasada y recibiste 50 pedidos, tu CPA es CL$16.000 por pedido. Sencillo de calcular. Difícil de interpretar sin contexto.
El CPA "bueno" no existe en abstracto
Cuando me preguntan "¿cuál es un buen CPA en ecommerce chileno?", la respuesta honesta es: el que es menor que tu margen de contribución por pedido. Punto.
Un CPA de CL$25.000 puede ser brillante si tu margen por pedido es CL$40.000 (te quedan CL$15.000 limpios). Y catastrófico si tu margen por pedido es CL$18.000 (estás perdiendo CL$7.000 por venta).
Por eso la conversación correcta no es "¿cuál es el CPA promedio?" sino:
Tu CPA target: la fórmula
Para calcular el CPA máximo que puedes pagar:
Ejemplo concreto:
- AOV (ticket promedio): CL$40.000
- Margen de contribución: 38%
- Utilidad mínima que quieres por pedido: CL$3.000
CPA target = (40.000 × 0,38) − 3.000 = 15.200 − 3.000 = CL$12.200
Si tu CPA real está bajo CL$12.200, estás generando margen. Si está sobre, estás dañando rentabilidad. Si está en CL$15.200 estás en break-even (ni ganas ni pierdes en costos variables, pero no cubres fijos).
Benchmarks por categoría (Chile, 2026)
Como referencia general, estos son los rangos de CPA típicos por categoría que veo en tiendas chilenas:
| Categoría | CPA típico | AOV típico |
|---|---|---|
| Moda y accesorios | CL$ 8.000 – 18.000 | CL$ 25K – 60K |
| Belleza y skincare | CL$ 6.000 – 14.000 | CL$ 20K – 50K |
| Hogar y deco | CL$ 12.000 – 25.000 | CL$ 35K – 100K |
| Tecnología/electrónica | CL$ 18.000 – 40.000 | CL$ 60K – 200K |
| Productos digitales | CL$ 4.000 – 12.000 | CL$ 15K – 40K |
Estos rangos son indicativos. Tu CPA target real depende de tu AOV y margen específicos — usa la fórmula de arriba.
Cómo bajar tu CPA
3 palancas, en orden de impacto:
- Mejorar la creatividad. La creativa explica el 60-80% del CPA. Lanza 3-5 nuevas ads cada semana, mata las que no tienen CTR sano (>1,5%) y escala las que funcionan.
- Optimizar la landing. Si tu CTR es bueno pero la conversión es baja, el problema no es Meta — es la página de producto. Velocidad de carga, claridad del mensaje, prueba social, garantías visibles.
- Subir el AOV con bundles o upsells. No baja directamente el CPA, pero sube tu CPA target, lo que te da margen para escalar.
El tracker que uso cada lunes para tomar esta decisión en 5 minutos
Cifras Claras es el Excel que armé para mis propias tiendas: 5 datos por semana, un semáforo claro, una decisión sin ambigüedad. CL$19.990 pago único.
Conocer el tracker →
+CL$300M invertidos en ads · +CL$1.000M vendidos · Fundador de Cifras Claras